Háblame de tu carerra profecional, cómo entras en el mundo de los supermercados y te incorporas a la familia de La Cadena.
Soy graduado de mercadeo por la Universidad del Caribe desde hace 4 años. Comencé trabajando en una importadora de ropa a los 19 años mientras estudiaba, y allí duré 3 años alternándome como encargado de almacén, vendedor, en la oficina junto al dueño como su persona de confianza, y despachando en el almacén. Era una empresa mediana,donde llegué hasta el máximo galardón, pero quería dar el salto al área de supermercados, a una empresa grande donde pudiera desarrollarme, y así llegué a La Cadena.

¿Te interesó La Cadena concretamente?
Sí, entre a la empresa a través de un amigo, que era gerente en la sucursal Lincoln, él me habló de que la empresa era buena y me consiguió una cita con el señor Juan Ramos. Comencé a trabajar inmediatamente, con un entrenamiento en todas las tiendas, pasando por todas las áreas durante una semana para entrenarme con subgerentes, gerentes y supervisores en las diferentes sucursales, de manera que pudiera conocerlas todas. El entrenamiento duró 7 meses y al terminar me asignaron como subgerente de la sucursal de la Lincoln, donde estuve 3 años como encargado de abarrotes. Hace casi dos años que pasé a la sucursal de Los Próceres como subgerente y encargado del área de productos frescos.

¿Qué hace realmente un subgerente, en qué consiste tu rutina de trabajo, y en qué se diferencia del gerente?
El gerente y el subgerente prácticamente tienen el mismo trabajo. Aquí, ahora mismo, yo soy el encargado de los departamentos y el gerente está encargado de la góndola; y cada quien es responsable de su área. Claro, el gerente lleva el peso de la tienda y se encarga más directamente del personal, rotamos el horario, las funciones se parecen, pero el gerente tiene siempre la responsabilidad general final.

Llevas también las góndolas. ¿Tienes que ser creativo a la hora de colocar los productos ?
Claro, La Cadena me ha permitido desarrollarme como el mercadólogo que soy porque hay que ser dinámico y creativo, sobre todo con las temporadas y los especiales de temporada, que exigen sus campañas y exhibiciones.

¿Hay alguna exhibición en concreto que se haya destacado sobre las demás ?
Sí, una exhibición mexicana que se ve muy bien y ha dado muy buenos resultados con las ventas de los productos Casa Fiesta.

¿Cuál es tu estilo de trabajo?¿Cómo motivas al personal?¿Qué métodos utilizas?
Soy una persona a la que le gusta delegar y trabajar en equipo. Lo que más me gusta es que mi equipo trabaje contento, porque cuando la gente trabaja contenta te hace el trabajo bien.

¿Qué haces para ofrecer el mejor servicio a tus clientes?¿Cómo logras que se sientan bien, sigan volviendo y sean fieles ?
Hay tres detalles por los que un subgerente siempre tiene que preocuparse: que el supermercado esté limpio (la higiene es primordial de cara al cliente), dat buen servicio y que el cliente siempre encuentre lo que busca. Y en la Cadena esos tres factores nos diferencian de otros supermercados. Nuestros supermercados son de fácil acceso, en ellos todo lo consigues rápido y no pierdes mucho tiempo al hacer la compra. Son supermercados bien factibles.

¿Cómo consiguen tener siempre a alguien cerca para que pueda atender al cliente ?
La Cadena trabaja mucho con la formación humana y el servicio del personal. A todo el personal que llega nuevo, Recursos Humanos le da una capacitación en servicio al cliente. Así, cuando un cliente pide un producto cualquiera de los empleados podemos llevarlo directamente donde estáel articulo que necesita.

Me imagino que durante estos 5 años, en algun momento habrás tenido que tomar alguna decisión dificíl en el trabajo, ¿recuerdas alguno en concreto ? Momentos difíciles y de mucho trabajo tenemos en cantidad, pero puedo recordar que cuando Haití sufrió el terremoto hubo mucho trabajo, mucha presión. También hay momentos de tensión cuando un departamento sufre una merma alta y su rendimiento no está dentro de los parámetros.

¿El logro profesional del que te consideras más satisfecho ?
Me siento orgulloso de trabajar en La Cadena y pertenecer a su equipo de supermercados. Además, dentro de La Cadena terminé mi carrera y gracias a este trabajo puedo desarrollar ese dinamismo y creatividad relacionados con mi profesión de mercadeo.

¿Qué es lo que más te motiva de trabajar aquí ?
Sí, en La Cadena puedo ser dinámico y creativo . Dinámico porque puedo mirar al cliente cara a cara, creativo porque cada día me da la oportunidad de crear, ya sea montando una exhibición o colocando las ofertas del día.

¿Qué consejo le darías a alguien interesado en trabajar en esta área?
Que en La Cadena se podrá desarrollar tanto a nivel personal como profesional.

Imagino que quieres seguir creciendo , ¿cuál sería el siguiente escalón para desarrollarte?
Me gustaría desarrollarme como gerente de compras, a nivel local o internacional.

¿Cómo es José fuera del supermercado ?
Estoy casado, no tengo niños, pero lo que más me gusta es compartir en familia, y los deportes, ya sea Fórmula 1, fútbol o la pelota.